Une question sur notre application haccp ?

Haccp-facile vous aide au quotidien !

Comment installer l’application sur ordinateur ou téléphone?
Peut-on utiliser l’application en hors connexion ?
  • Oui, mais pour télécharger ou mettre à jour mes saisies il faut une connexion internet.
Comment télécharger ou visualiser mes données ?
  • Dans l’application haccp-facile allez dans : Paramétrage / données
  • Choisissez le module qui vous intéresse.
  • Cliquez sur l’icône de téléchargement
  • Les données seront envoyées à l’adresse email de l’administrateur
    et le(s) responsable(s) ou directement téléchargées sur votre ordinateur/téléphone.
Comment paramétrer l’application ?
  • Allez dans « Paramétrage / Données ». Si vous rencontrez un problème lors du paramétrage sur l’application mobile, essayez plutôt sur un ordinateur.
Pourquoi paramétrer l’application ?
  • Pour que l’application soit la plus personnalisée possible, de plus certains modules nécessitent un paramétrage pour rentrer les matériels de votre structure. (exemple : frigos, friteuse)
Quelles sont les horaires pour contacter le service client ?
  • Les horaires : 9h00/12h30 et 14h00/17h30 du lundi au vendredi.
Comment accéder aux tutoriels ?
Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
  • Dans l’application, allez dans l’onglet « connexion ».
  • Cliquez sur « mot de passe oublié » afin de recevoir un mail permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Pourquoi nous ?
  • Nous sommes une entreprise spécialisée depuis 15 ans dans le conseil et la formation HACCP. L’application fut créée dans le seul but de vous simplifier la tâche et de pouvoir dématérialiser toutes vos données.
J'ai un contrôle, que faire ?
  • Pas de panique haccp-facile vous sauve la vie, vous n’avez qu’à aller dans les paramètres de l’application afin de télécharger vos données et de les transmettre aux inspecteurs.
HACCP, HCP, HACP, HPPC, ACCP, HCCP, CCP, HAC ?
  • HACCP c’est un système qui identifie, évalue et maîtrise les dangers significatifs au regard de la sécurité des aliments. L’HACCP s’intéresse aux 3 classes de dangers pour l’hygiène des aliments :
  • Les dangers biologiques (virus, bactéries…)
  • Les dangers chimiques (pesticides, additifs…)
  • Les dangers physiques (bois, verre…).
Comment modifier mon abonnement ?
  • Dans l’application, une fois connecté sur votre compte, cliquez sur l’onglet « Compte(s) client ».
  • Vous pourrez accéder à votre abonnement mais aussi gérer tous vos paramètres.
L’application est-elle sécurisée pour mes données ?
  • Oui, HACCP-facile vous garantit une sécurité pour vos données avec un protocole de transfert hypertextuel sécurisé (HTTPS) qui permet de crypter toutes informations présentes sur l’application.
J’ai changé mes paramètres de structures mais rien n’a changer sur mon application. Que faire ?
  • Si je suis dans ce cas-là, il me suffit de me déconnecter puis de me reconnecter à l’application pour voir les changements mis à jour.
Puis-je être connecté avec le même compte sur deux appareils différents ?
  • Malheureusement non, vous ne pouvez pas vous connecter sur deux appareils simultanément.
    Le risque est qu’une fois connecté sur votre compte l’autre appareil soit automatiquement déconnecté. Il va donc empêcher la fin de saisie de celui-ci.
  • En cas d’oubli, l’application vous le rappellera avec un petit message sur l’écran lors de la tentative de connexion.
Qui contacter ? Comment ?
  • Pour toutes questions vous pouvez nous contacter via l’adresse mail : bonjour@haccp-facile.com Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Puis-je rajouter des utilisateurs ?
  • Grâce au pack de 6 utilisateurs supplémentaires, vous pourrez rajouter des utilisateurs à tout moment depuis vos paramétrages.
Je veux désactiver certains modules dont je ne me sers pas.
  • Vous pouvez désactiver les modules dont vous ne vous servez pas afin qu’aucun utilisateur ne puisse rentrer des données. Cependant seul un responsable de structure ou administrateur peut effectuer cette manipulation.
Qui peut accéder à l’onglet « compte client » ?
  • Seul un administrateur ou un responsable de structure peut accéder à ces données-là.
Un utilisateur peut-il avoir accès aux photos ?
  • Lors de l’utilisation de l’application un utilisateur pourra voir les photos qui ont été prises dans la journée. Cependant il ne pourra télécharger aucunes données en cas de contrôle seul un responsable de structure ou l’administrateur peut.
Qui peut accéder aux données relatives à mon abonnement et à ma/mes structure(s) ?
  • Don’t panic, seulement l’administrateur ou le responsable de structure peut accéder à ces données-là, les simples utilisateurs ne peuvent pas accéder à ces informations.
Je n’arrive pas à télécharger l’application, pourquoi ?

Vous ne pouvez pas télécharger HACCP-facile car vous êtes passé par un lien de messagerie type : WhatsApp, Messenger ou autres. Il faut passer par un lien internet, de préférence Google Chrome, Safari…

Les textes de mon application sont dans le désordre ou incorrects.

Il faut tout simplement désactiver google traduction qui s’active automatiquement sur l’application et qui crée des bugs au niveau des textes.

Est-il possible d’utiliser l’application sur deux appareils simultanément ?

Oui c’est possible en version Professionnel et même jusqu’à 4 appareils simultanément, en revanche ce n’est pas possible en version Découverte 0€.

Peut-on changer les éléments (modules) de la version Découverte 0€ ?
Non les modules de l’offre Découverte 0€ ne peuvent pas être changé avec d’autres de l’offre professionnel.

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